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说到惊险刺激的游玩项目，玻璃吊桥肯定榜上有名。张家界大峡谷玻璃桥，以“世界最高人行桥”荣登吉尼斯年鉴，广东天门玻璃悬廊，集声、光、玻璃、水瀑于一体，打破6项世界记录，这些网红景点您都玩过吗？而让乐威人引以为傲的是，这两件令全球瞩目的作品都是出自乐威不同地区客户之手。在这背后，玻璃生产商与设备制造商，用行动诠释了“中国制造”的新魅力。

张家界大峡谷玻璃桥

广东天门玻璃悬廊

辽宁乐威科技发展有限公司，是夹层玻璃生产线设备研发制造商，致力于成为技术领先者，十分注重研发。凭借多年的研发和实践，掌握了一套完整的夹层玻璃生产工艺，为光伏、汽车、建筑、防弹、光电玻璃深加工企业，提供定制设备和解决方案。产品遍布国内，远销美、英、德等100多个国家和地区。10多年技术创新，10多年坚持如一，乐威现已跻身中国玻璃工业技术靠前企业方阵。

辽宁乐威科技发展有限公司

作为横跨光伏、汽车、建筑、防弹、光电等多个行业，业务遍及全球的玻璃机械设备制造商，乐威管理范围非常广，内外沟通多，频率高，时间紧，有的客户要求设备高度精确，有的想要减少玻璃厚度，有的希望产线整体提效……同时，在工业4.0、中国制造2025背景下，玻璃产品正在往高附加值方向迈进，加速了玻璃设备制造业的转型升级。传统的管理模式，越来越无法跟上时代发展。

辽宁乐威科技发展有限公司产品

面对复杂管理、转型升级等重重挑战，再加上艰巨的环保任务，乐威通过部署智邦国际ERP系统，利用一体化管理思想和智能技术，建立了以客户为中心的经营、管理、业务和服务流程，在一套系统中实现全球客户、销售、设计、供应商、采购、仓库、生产到财务等，各个环节网络化、智能化、实时化管理和协同，通过跨地区、跨部门、跨终端联合作战，让数据变成企业生产力和竞争力！

辽宁乐威科技发展有限公司智邦国际ERP系统成功实施

多维互联企业，内外业务全面加速

假如把整个业务流程当作一个玻璃杯的制作过程，那么业务流程上的每个部门，相当于生产线的一个岗位。制作玻璃杯我们很容易明白，如果各个岗位没有衔接好，整个流程就不顺畅。比如，这边已经压制成型，下个岗位抛光跟不上，生产就中断了，后面一堆岗位只能等着，导致时间、资源、成本等浪费。要想将晶莹剔透的玻璃杯快速送到客户手中，只有业务流程持续运转。

部署智邦国际ERP系统后，乐威通过集团型架构，实现各组织、各部门、各岗位互联，为后期扩展做好准备；通过组合式模块，从产供销到供应链一体化管理，实现内外业务、流程、数据互联；通过多终端协同，PC、手机、平板、PDA等实时办公，实现人与人、人与物、物与物互联……由信息孤岛重重的一维企业，变成了各个环节实时连接的多维企业，快速应对内外变化。

比如，无论标准产品、非标产品还是研发新品，客户需求、设计文档和工艺流程等数据，全在一套系统中实时互联，关联环节就能快速查询、调用和创新，省去繁琐人为沟通和重复操作。库管通过库存预警、产品库龄和畅销滞销分析，马上知道哪些产品积压或不足，可以及时通知销售促销，让采购提前备货，避免业务高峰期库存不足等情况发生。

销售用电脑或手机一键提交采购计划、预生产计划、生产派工等，关联环节实时就能看到。通过系统自动推荐的前十大供应商，采购可以快速对比筛选，在线提交采购产品、时间和数量，不用为了某个原材料、零配件，到处出差找供应商和谈判。生产环节可以一键批量物料分析、排产或派工，不用到处跑腿和人工统计……当企业内外实时多维互联，大大减少手工录入、等待时间和资源浪费，协作更流畅。

辽宁乐威科技发展有限公司智邦国际ERP系统实施现场

精准服务客户，实时满足个性需求

玻璃设备在安装、使用、保养过程中，难免遇到问题，需要制造商协助才能正常运转。但传统管理模式下，客户数量多，服务类型多，周期长，纸质或表格记录太零散，查找耗时耗力，时间久了还容易漏忘、弄错或弄丢。客户与企业之间，一直难以有效沟通连接，就像一锤子买卖，钱货两清，再无后文。服务无法持续，客户缺少黏性，导致玻璃设备制造商很难做大做强。

乐威很早就意识到，客户需要的不只是单个产品，而是从技术研发、产品定制到全程服务的一整套解决方案。启用智邦国际ERP系统后，从最新、待办、共享、回访、投诉、建议到维修等各种售后，全在系统中一目了然，每个环节都记录得很清楚，信息实时获取和联动，免去重复录入和繁琐沟通，快速响应和满足不同客户、不同阶段、不同场景的服务需求。

通过针对不同类型售后分别设置提醒，乐威可在质保期到来之前，提前提醒客户更换零部件，或把设备即将到期、技术升级、以旧换新等优惠及时告知客户。通过AI+BI智能统计分析，从售后业务分类提取和汇总各种数据，转化成有效信息，再对其进行多维分析和存储，变成决策和知识。

比如，某一时段集中发现同类问题或更换配件等，可以主动追踪员工服务质量、设备工艺流程或供应商原材料等是否存在问题，主动解决和提升。这些经验还能存储起来，老的数据带着新的数据一起互联，后期针对同类客户或问题，就能快速参考和处理，减少各种不必要的内耗和成本，服务更加及时贴心。其他各模块也是如此，各环节实时联动，乐威可以防患于未然。

客户需求是第一位的，但也是时刻变化的。乐威通过智邦国际ERP系统，在客户跟进、项目跟进、合同执行等环节，可以随时一键生成售后，同步指定售后人员、流程等，以快应变。对应人员在PC端、移动端实时收到提醒和处理。当前环节处理完毕，自动跳转到下个环节，售后状态自动更新，实时推送客户。乐威将所有数据变成以客户为中心的精准服务，效率和竞争力不言而喻。

辽宁乐威科技发展有限公司智邦国际ERP系统实施现场

无论工业4.0、中国制造2025，还是智能时代，共同特点就是新兴技术连接了现实和虚拟世界，让客户、供应商、产品、设备和人等万物之间更好的沟通和协作。这种连接打通了客户与企业的通道，让客户直接参与设计和定制，面向客户进行大批量的个性化生产，这个过程产生和依赖各类数据，对传统工业和企业，都是一次颠覆式的创新。

辽宁乐威科技发展有限公司锦旗致谢智邦国际

如何走在时代前列，利用物联网变成一个互联和智能的企业，从大数据中挖掘价值，把握机会，精准高效的服务客户，快速转型升级？乐威通过部署智邦国际ERP系统，实现全球客户、供应商、销售、设计、采购、仓库、生产、财务等实时互联，随时随地与客户精准对接，无疑为我们指明了方向。