ERP软件
电话、在线等线索来源渠道分散，消息凌乱，缺乏响应时效监控，响应不及时，容易白白浪费线索。
线索派发给销售后，销售通常不反馈后续的跟进状态，比如线索是否有效？是否已成交？无法建立线索到商机到成交的管理闭环。
咨询量大，占用人工大量时间；咨询入口单一，找服务很不方便；客服任务分配不均，经常排队等待。
服务工具低效：固话、 QQ、微信、纸质单；不了解客户的基本信息、历史服务记录，无法精准服务；在线、工单、微信、邮件等多套系统，系统割裂，效率很低，处理不及时。
很多问题要流转到研发、分公司、实施 等，系统割裂，信息不畅； 缺少服务标准和提醒，经常漏单、超时；同事和客户都无法了解服务进度，只能催问。
记录工具低效，无法实时记录服务进展；无法制定后续联系计划，影响服务连续性；服务计划缺少有效及时提醒，容易遗漏。
缺少客户满意度评价；无法让客户验收服务；无法及时、定期回访。
客服工作积极性不高，团队流失率高；数据分散，绩效考核数据难以采集分析，费时费力；服务质量不好监控、质检。
全渠道接入微信公众号、小程序、微博、百度、抖音、移动APP等，沟通无障碍
多种换肤颜色，不同风格自由选择，与您的品牌浑然一体
置顶、转接，挂起，满足组合式服务场景，便捷高效的一站式客服工作台
访客分配，会话分流，灵活的排队策略与客服分配方式
全天候服务，AI代替人工，助力企业降本增效
多机器人协同作战，不同机器人负责不同的渠道，匹配更复杂的业务场景
根据机器人日常回复情况，提取未知问题和未解决问题，机器人智能学习未解决问题
全面分析机器人接待的对话质量，帮助客服了解客户咨询热点，及时优化运营和服务策略。
全面开启数字化转型，实现统一、共享、协同的闭环生态管理
让数据支撑全业务流程，带来实时化、按需化、在线化、一体化变革
全面提升自助式、交互式服务体验、解决业务脱节、沟通阻塞问题
统一和规范企业内外各方数据，统一目标、高质量输出，持续赋能
知名企业应用
原创知识产权
活跃社群成员
战略渠道商
龙头企业联合
生态合作伙伴
一个好汉三个帮，全程一体用智邦
全程一体，就用智邦一体化ERP
北 京 总 部：北京海淀区下一代互联网及重大应用技术创新园C2座19-20层
广东分公司：广东省广州市天河区体育西路191号B塔7楼724室
上海分公司：上海市宝山区蕰川路516号泰德科技园A座A3-12单元
山东分公司：山东省济南市高新区新泺大街2008号银荷大厦A座817室
安徽分公司：安徽省合肥市蜀山区新华国际广场C座1806
湖北分公司：湖北省武汉市洪山区珞喻路609号联合国际大厦20楼2016室
江苏分公司：江苏省南京市江宁区胜太东路8号同曦大厦21楼2101
重庆分公司：重庆市渝北区互联网产业园9栋阿里云创新中心8008
湖南分公司：湖南省长沙市岳麓区中电软件园二期D3栋1509室
陕西分公司：陕西省西安市雁塔区高新路88号尚品国际B座705室
福建分公司：福建省福州市乌龙江大道7号高新区创新园二期19号楼1206
河南分公司：河南省郑州市郑东新区普惠路80号绿地之窗B座1020
深圳分公司：广东省深圳市宝安区新屋园一巷7号万联大厦305室
宁夏分公司：宁夏银川市亲水大街万达中心A座12楼1206室
扫一扫关注
400-650-8060
已成功提交 
