精益管理 降本增效
构建企业决策体系核心原动力 解决企业数据孤岛问题
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【销售订单】一键生成【售后派单】
销售部与售后部一体化管理，订单流转无缝衔接
- 销售部可根据业务需求，一键生成售后
- 可通过【售后工作台】清晰查看每个售后的实时进度
- 可根据业务需求，灵活选择流程或策略
- 支持多种售后来源、可根据客户、合同、维修等方式生成
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一个售后平台，集中管理所有售后
自定义售后流程策略，自动匹配，无缝流转
- 支持售后服务、关怀、回访、投诉、建议、维修等多方式售后管理
- 自定义设置售后分类、流程、人员、提醒等，满足各种售后场景需求
- 售后详情一个界面集中展示售后基本信息和关联客户、合同、产品等数据
- 售后工作台一个界面集中查看待办、已办、维修库存等
- 维修台账一个界面实时查看维修入库产品的出入库数量、剩余数量等
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支持多终端售后协同
无障碍链接智能终端，支持电脑、手机等高效协同方式
- 按需启用不同售后人员的移动端、可实现电脑、手机等售后管理
- 手机APP查收售后单据、任务等，轻松解决不同场地应用问题
- 售后进度、结果多终端实时同步，过程省时高效
- 可支持拍照上传、语音录入、附件上传等，灵活适应多种售后场景
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全方位积淀售后知识经验成果，循环复用
自由设置售后知识库分类、编号、级别，满足精细化、个性化售后需求
- 支持关联客户、售后等信息，减少沟通成本
- 可以上传文本、图片等丰富格式附件
- 支持自定义不同售后的查阅、操作权限
- 可以共享给所有用户或指定部门、人员等
- 支持树状目录结构，可以一键全部展开、收缩，方便查阅
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售后自动化流转，过程简捷、全程可视
解决售后环节参与环节的数据多、售后过程耗时长等问题
- 自定义设置售后流程，自动匹配和流转
- 支持同一售后、产品多次派工，派工人员、流程可以不同
- 售后全程环环相扣，单单关联，完整记录每一环节信息
- 支持多人员协作售后，各环节可以指定下一环节人员
- 各环节处理完毕，售后状态同步更新
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售后管控可视化（实时台账、工作台）
全流程实时透明监管，可视化图表清晰展现售后进度
- 实时工作台直观展示最新售后动态，多维查看跟进
- 一页全览售后所需的产品库存情况、售后进度、进度结果等
- 支持实时查看具体时间、具体售后人员的售后数量
- 支持实时统计分析售后数量、分布、趋势、满意度等
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自定义流程、自定义策略、自定义参数
一体化管控，支持各栏目自定义、无缝匹配不同管理场景
- 支持自定义售后紧急程度、处理时间、方式类型等
- 支持快捷配置个性化售后流程及模板
- 售后全流程，自动根据设置流转、校验、控制等，智能高效
