流量变留量
满足售前、售中、售后全流程需求

  • 全流程自动化响应、人机沟通智能化衔接
  • 全流程人机辅助,满足企业售前、售中、售后多业务场景服务需求
  • 覆盖多行业、多渠道、多业务场景、多企业经营方式
  • 自定义接单流程、智能派单流转、自动提醒,全程可视化
  • 多维指标统计、支持自定义检索、智能核算、精准数据分析

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  • 全天候在线

    解决人工坐席无法24小时在线问题,提高服务质量

  • 降低人工成本

    智能模拟真人客服,独立完成留资、售后等工作

  • 智能创建工单

    轻松应答,智能创建工单,全场景辅助人工实操落地

  • 辅助人工提效

    人机高效协同,无缝智能切换,保障服务流畅

  • 自主学习应用

    自主训练学习,知识库无限填充,特定回答指定问题

  • 语音智能交互

    对话输入支持文字与语音,一体化衔接呼叫中心

  • 多场景应用

    活动通知、智能回访、问卷调查、续费提醒、信息确认、会员关怀、会议邀约

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    自动秒回,自定义话术逻辑,自主学习应用,快速提升服务满意度

适用行业
一个系统解决所有效能问题
开发难度大、跟进不及时、沟通障碍多、线索利用率低、成交转化差
  • 全渠道客户承接

    依托客户意图识别、配合拟人化高效沟通服务,引导留资、多轮对话,有效捕获高质量线索

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  • 超强接待能力

    7x24小时在线,毫秒级响应,轻松应对暴增咨询量,非工作时段独立完成客户接待,避免商机丢失

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  • 智能业务分配

    可跟进业务需求,轻松分类,智能分派到正确的人工客服组,并将关键信息实时推送,实现人机协同的高效处理

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  • 智能识别信息

    可自动识别客户来源、地域、搜索词、停留时间、客户信息、联系方式等信息,并支持智能存储,一体化至企业ERP后台系统

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  • 多系统一体化

    支持对接第三方平台,满足各种业务需求,并可快速无缝对接企业CRM、ERP等系统,让转化过程更高效、信息流转更完整

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  • 持续学习能力

    伴随业务知识累积,可利用深度学习技术设定机器人进行自动学习,节约维护成本、降低企业培训成本,不断提升服务智能性

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  • 智能语音交互

    支持文字、语音输入,兼容呼叫中心系统,轻松实现Al语音机器人智能呼入及外呼场景,提高联络中心工作效率

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  • 多维可视图表

    支持从客户会话、访客信息、知识库、词条等多维度历史数据进行统计以分析,为持续优化提供全方位数据支撑

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适用行业
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上万种话术,轻松匹配不同行业品类,定制专属回复,跟进语境智能应答

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