售后管理系统
【特点】侧重客户关系和售后管理；互联网、局域网皆可使用。
【功能】包括客户、联系人、产品、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、统计分析等功能模块。
【数据库】SQL Server数据库
【使用期限】终身使用
【售后服务】专属客服全程服务，完善的服务监督和控制体系
【适用企业】售后流程可自定义设置，适合侧重售后管理的企业使用
【客户资料控制】完整记录客户历史信息，随时可以进行调用、查询、指派和收回；
【服务自动流转】售后可多部门多人协作，系统自动流转和提醒，实现自动化服务体系；
【服务多线控制】通售后流程自定义设置，多种不同服务形式可综合立体管理；
【服务效率提高】通过短信、邮件、日程、实时提醒等功能大幅度提高服务的科学性和跟进效率；
【销售流程控制】客户跟进、售后服务等各环节自动衔接，按照设置的流程自动运转；
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【现金流管理】实时掌控企业现金流走势，快捷查询现金变动明细；
【提成自动核算】可设置销售提成的规则，系统自动核算销售人员提成；
【应收账款提醒】系统自动提醒应收账款，支持分期多次收款，支持合并收款，支持合并开票；
【费用精确控制】费用申请和费用报销自动比对，费用多级审批，费用汇总分析；
【财务报表分析】实时核算汇总财务数据，收支明细表、利润汇总表、现金走势表等实时体现企业运行情况；
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【提高办公效率】通过短信群发、邮件群发、站内提醒、公告指定实时到达等功能，大幅度提高工作效率；
【加强知识共享】可自由设置知识库分类，公用的内容可以选择共享；
【公文上传下达】上下级之间可以互传文档，并互相点评和回复，也可多人参与；
【加强人员协作】可以指派日程和批量指派日程，并可实时查询完成情况，让多人协作变的简单；
【移动商务办公】支持手机提醒、手机审批，即使出差在外，只要一机在手，依然可以顺畅办公；
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【数据导入】客户、联系人、产品、库存等历史数据都可以随时导入系统；
【数据导出】销售、库存、财务、办公等基本上所有数据都可以导出为EXCEL，方便离线分析；
【数据自动备份】系统可实现数据库定时自动备份，并可异机备份，所有数据可以随时恢复和还原；
【智能统计分析】智能统计分析销售、库存、财务等所有数据，支持柱状图、折线图、饼图，支持离线分析；
【单据自定义打印】强大的打印模板自定义功能，可完全按照需要的格式打印单据，所有信息都可自动关联；
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【强大权限体系】首创国内管理软件权限体系，权限细化到最小单元，轻松实现立体交叉管理；
【操作范围控制】查看、修改、删除、共享、复制、导入、导出、设置等操作范围受后台权限严密控制；
【操作界面指定】每个用户能看到什么栏目不能看到什么栏目都可以在后台自由设置；
【独立分配账号】每个部门或分支机构可以独立管理和分配账号，同时接受总公司的统一监管；
【权限自动匹配】当有人员变动时，系统会自动根据设置自动匹配新的权限，真正实现智能化管理；
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【不可逆加密】所有重要数据和参数都进行了128位不可逆加密；
【自动定时备份】数据定时自动备份，可随时恢复和还原，确保数据万无一失；
【操作日志监控】系统记录每一次重要操作的痕迹，洞悉所有操作历史，可事后追溯和还原；
【限制登录范围】可限制用户必须在指定的区域才能登录使用，也可限制用户必须在指定的电脑上使用系统；
【修改删除恢复】自动记录修改和删除操作，自动保存修改前和删除前信息，有权限用户可随时查询和恢复；
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【工具提升效率】扫描枪、条形码、手机短信、邮件收发、呼叫中心等嵌入业务各流程，一人胜于以前多人；
【部门无缝协作】各部门按照流程自动运行，无缝衔接，实现标准化自动化工作模式，消除企业内耗和低效；
【管理扁平高效】系统打破了时间和空间的限制，最高层和基层零距离，使管理扁平和高效成为可能；
【一键报表分析】一键生成各种所需报表，实时了解企业运行状态，从而做出更快速更准确的反应；
【精准预测未来】通过强大的数据分析功能，洞悉市场发展的内在规律，明确下一步的战略重点和方向；
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| 点击以下栏目名称即可查阅其相关功能列表： | |||||||
| 客户管理 | 联系人管理 | 售后管理 | 产品管理 | 现金银行 | 费用管理 | 办公管理 | |
| 账号管理 | 回收站管理 | 系统提醒 | |||||
| 客户资料管理 | 客户策略设置 | 录入重名提示 | 录入重名禁止 |
| 录入必填控制 | 录入格式控制 | 查看权限控制 | |
| 修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
| 拷贝权限控制 | 导入权限控制 | 导出权限控制 | |
| 统计权限控制 | 共享权限控制 | 积分权限控制 | |
| 历史跟进查询 | 历史购买查询 | 历史账款查询 | |
| 历史费用查询 | 历史售后查询 | 客户池控制 | |
| 客户快速检索 | 客户模糊检索 | 多条件复合检索 | |
| 客户信封打印 | 信封模板设置 | 客户资料共享 | |
| 客户资料导入 | 客户资料导出 | ||
| 客户资源分配 | 领用未联系自动收回 | 间隔未联系自动收回 | 跟单未成功自动收回 |
| 保护过期自动收回 | 销售人员主动放弃 | 管理人员批量收回 | |
| 销售人员申请领用 | 管理人员批量指派 | 销售人员批量随机领用 | |
| 领用上限控制 | 批量领用统计 | 客户新增部门对比 | |
| 客户新增人员对比 | 客户新增区域对比 | 客户新增行业对比 | |
| 客户新增每日走势 | 客户新增每月走势 | 客户新增每年走势 | |
| 客户跟进管理 | 跟进模板自定义设置 | 历史跟进记录查询 | 跟进记录修改控制 |
| 跟进记录删除控制 | 客户保护数量控制 | 客户保护期限控制 | |
| 客户保护机制控制 | 跟进数量部门对比 | 跟进数量人员对比 | |
| 跟进数量每日走势 | 跟进数量每月走势 | 跟进数量每年走势 | |
| 客户跟进时间分析 | 跟进与日程关联 | 待查客户提醒 | |
| 待邮客户提醒 | 待联客户提醒 | 客户回访提醒 | |
| 跟进情况点评 | 跟进情况分阶段查询 | ||
| 客户统计分析 | 客户数量部门对比 | 客户数量人员对比 | 客户数量分类对比 |
| 客户数量程度对比 | 客户数量价值对比 | 客户数量来源对比 | |
| 客户数量区域对比 | 客户数量行业对比 | 客户数量每日走势 | |
| 客户数量每周走势 | 客户数量每月走势 | 客户数量每年走势 | |
| 客户跟进部门对比 | 客户跟进人员对比 | 客户跟进每日走势 | |
| 客户跟进每周走势 | 客户跟进每月走势 | 客户跟进每年走势 | |
| 客户跟进时间分析 | 客户利润总额排行 | 客户利润率排行 | |
| 客户购买总额排行 | 客户费用排行 | 客户积分排行 | |
| 客户跟进次数排行 | 客户购买产品汇总 | 客户购买价格分析 | |
| 客户自定义设置 | 客户字段自定义 | 客户编号自定义 | 客户区域无限级分类 |
| 客户行业自定义 | 客户分类自定义 | 客户来源自定义 | |
| 客户价值自定义 | 回访阶段自定义 | 积分规则自定义 | |
| 信封打印模板自定义 | 客户回收策略自定义 | 客户保护策略自定义 | |
| 客户录入策略自定义 | |||
| △返回目录 | |||
| 联系人资料管理 | 查看权限控制 | 修改权限控制 | 删除权限控制 |
| 打印权限控制 | 拷贝权限控制 | 导出权限控制 | |
| 统计权限控制 | 历史跟进查询 | 历史费用查询 | |
| 多联系人管理 | 亲友关系管理 | 关联客户管理 | |
| 联系人快速检索 | 智能模糊检索 | 联系人资料导出 | |
| 联系人跟进管理 | 跟进模板自定义 | 跟进记录查询 | 跟进记录修改控制 |
| 跟进记录删除控制 | 跟进情况点评 | 跟进情况阶段查询 | |
| 联系人生日提醒 | 联系人跟进提醒 | ||
| 联系人统计分析 | 联系人区域分布 | 联系人行业分布 | 联系人联系次数排行 |
| 联系人性别分布 | |||
| △返回目录 | |||
| 售后资料管理 | 售后信息查询 | 售后处理权限控制 | 查看权限控制 |
| 修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
| 拷贝权限控制 | 导出权限控制 | 统计权限控制 | |
| 历史跟进查询 | 售后结果查询 | 售后产品分析 | |
| 售后快速检索 | 售后模糊检索 | 多条件复合检索 | |
| 售后打印 | 打印模板自定义 | 售后资料导出 | |
| 售后处理 | 售后流程自定义 | 售后人员自定义 | 处理权自动流转 |
| 售后处理自动提醒 | 处理结果汇总打印 | ||
| 售后跟进管理 | 跟进模板自定义设置 | 历史跟进记录查询 | 跟进记录修改控制 |
| 跟进记录删除控制 | 跟进数量部门对比 | 跟进数量人员对比 | |
| 跟进数量每日走势 | 跟进数量每月走势 | 跟进数量每年走势 | |
| 售后跟进时间分析 | 跟进情况点评 | 跟进情况阶段查询 | |
| 售后统计分析 | 售后数量部门对比 | 售后数量人员对比 | 售后数量分类分布 |
| 售后处理结果分布 | 售后紧急程度分布 | 售后处理方式分布 | |
| 售后数量区域分布 | 售后数量行业分布 | 售后数量每日走势 | |
| 售后数量每周走势 | 售后数量每月走势 | 售后数量每年走势 | |
| 售后自定义设置 | 售后编号自定义 | 售后分类自定义 | 售后紧急程度自定义 |
| 售后处理时间自定义 | 售后方式自定义 | 售后流程自定义 | |
| 售后打印模板自定义 | |||
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| 产品资料管理 | 产品信息查询 | 录入重名提示 | 录入重名禁止 |
| 录入必填控制 | 添加权限控制 | 查看权限控制 | |
| 修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
| 拷贝权限控制 | 导入权限控制 | 导出权限控制 | |
| 统计权限控制 | 历史销售明细 | 价格策略设置 | |
| 销售最低价 | 销售建议价 | 客户价格区分 | |
| 分支机构价格区分 | 多单位管理 | 条形码管理 | |
| 产品编号管理 | 拼音码管理 | 产品图片管理 | |
| 产品参数管理 | 产品成本管理 | 产品资料导出 | |
| 产品统计分析 | 产品销售明细表 | 销售数量部门对比 | 销售数量人员对比 |
| 销售数量区域对比 | 销售数量行业对比 | 销售数量每日走势 | |
| 销售数量每周走势 | 销售数量每月走势 | 销售数量每年走势 | |
| 销售金额部门对比 | 销售金额人员对比 | 销售金额区域对比 | |
| 销售金额行业对比 | 销售金额每日走势 | 销售金额每周走势 | |
| 销售金额每月走势 | 销售金额每年走势 | 产品利润明细表 | |
| 产品自定义设置 | 产品字段自定义 | 产品编号自定义 | 产品分类无限级设置 |
| 产品单位自定义 | 产品导航自定义 | 录入策略自定义 | |
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| 银行账号管理 | 现金银行汇总查询 | 现金银行明细查询 | 查看权限控制 |
| 修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
| 拷贝权限控制 | 导出权限控制 | 统计权限控制 | |
| 关联入帐查询 | 关联出账查询 | 分支机构独立核算 | |
| 期初余额 | 期末余额 | 本期发生额 | |
| 直接入账 | 帐间转账 | 多币种管理 | |
| 汇率管理 | 快速检索 | 多条件复合检索 | |
| 银行汇总打印 | 银行明细打印 | 银行汇总导出 | |
| 银行明细导出 | |||
| 现金银行统计 | 各账号余额统计 | 现金流每日走势 | 现金流每周走势 |
| 现金流每月走势 | 现金流每年走势 | ||
| 财务自定义设置 | 银行账户自定义 | 付款方式自定义 | 票据类型自定义 |
| 工资项目自定义 | 多币种自定义 | ||
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| 费用信息管理 | 费用申请 | 费用审批 | 费用记录 |
| 费用返还 | 查看权限控制 | 修改权限控制 | |
| 删除权限控制 | 打印权限控制 | 拷贝权限控制 | |
| 导出权限控制 | 统计权限控制 | 审批权限控制 | |
| 费用用途查询 | 费用余额汇总 | 费用关联客户 | |
| 费用关联联系人 | 费用关联合同 | 费用快速检索 | |
| 智能模糊检索 | 多条件复合检索 | 费用打印 | |
| 费用明细查询 | 费用明细导出 | ||
| 费用统计分析 | 费用部门对比 | 费用人员对比 | 费用分类对比 |
| 费用每日走势 | 费用每周走势 | 费用每月走势 | |
| 费用每年走势 | 客户费用排行 | ||
| 费用自定义设置 | 费用分类自定义 | 审批流程自定义 | 审批级别自定义 |
| 审批金额自定义 | 审批人员自定义 | ||
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| 日程管理 | 日程指派 | 日程批量指派 | 日程自动提醒 |
| 下属日程查看 | 查看权限控制 | 修改权限控制 | |
| 删除权限控制 | 日程关联客户 | 日程关联联系人 | |
| 日程关联费用 | 日程完成情况 | 跟进情况对比 | |
| 日程图文混排 | 变更时间控制 | 日程复合检索 | |
| 日程可视化 | 日报/周报/月报 | ||
| 公司公告 | 公告信息查询 | 公告分类设置 | 查询权限控制 |
| 修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
| 拷贝权限控制 | 公告自动提醒 | 公告图文混排 | |
| 公告附件管理 | |||
| 工作互动 | 互动信息查询 | 互动内容指派 | 查询权限控制 |
| 修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
| 拷贝权限控制 | 互动自动提醒 | 互动图文混排 | |
| 互动附件管理 | 互动回复查询 | 互动回复统计 | |
| 常用工具 | 个性网址管理 | 网址分类设置 | 个性网址编辑 |
| 备忘录管理 | 备忘录查询 | 知识库管理 | |
| 知识库分类 | 知识库编辑 | 知识库附件 | |
| 电子邮件单发 | 电子邮件群发 | 邮件地址管理 | |
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| 账号信息管理 | 用户数量不限 | 账号级别管理 | 账号角色管理 |
| 组织架构设置 | 员工编号管理 | 身份证号管理 | |
| 通讯方式管理 | 基本资料管理 | 合同到期提醒 | |
| 账号快速检索 | 智能模糊检索 | 账号冻结 | |
| 账号转移 | 账号激活 | 添加权限控制 | |
| 查看权限控制 | 修改权限控制 | 删除权限控制 | |
| 账号权限管理 | 权限细化到栏目 | 权限细化到操作 | 权限细化到人员 |
| 添加权限分配 | 查看权限分配 | 修改权限分配 | |
| 删除权限分配 | 打印权限分配 | 拷贝权限分配 | |
| 审批权限分配 | 指派权限分配 | 导入权限分配 | |
| 导出权限分配 | 统计权限分配 | 设置权限分配 | |
| 栏目关闭分配 | 账号管理分配 | 检索范围控制 | |
| 共享范围控制 | 指派范围控制 | 统计范围控制 | |
| 账号权限引用 | 快速分配权限 | ||
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| 回收站管理 | 客户回收站 | 联系人回收站 | 售后回收站 |
| 产品回收站 | 入账回收站 | 转账回收站 | |
| 费用回收站 | 公告回收站 | ||
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| 系统提醒内容 | 日程提醒 | 公告提醒 | 工作互动提醒 |
| 客户回访提醒 | 待查客户提醒 | 待邮客户提醒 | |
| 待联客户提醒 | 生日提醒 | 售后处理提醒 | |
| 费用审批提醒 | 员工合同到期提醒 | ||
| 提醒自定义 | 开启状态自定义 | 提醒范围自定义 | 提前天数自定义 |
| 显示行数自定义 | 提醒顺序自定义 | 提醒界面自定义 | |
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