CRM系统(经典版)
【特点】支持呼叫中心;侧重客户关系和团队管理;互联网、局域网皆可使用。
【功能】包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、手机短信、邮件群发、呼叫中心、统计分析等功能模块。
【数据库】SQL Server数据库
【使用期限】终身使用
【售后服务】专属客服全程服务,完善的服务监督和控制体系
【适用企业】适合侧重客户关系、绩效考核和团队管理并且需要呼叫中心的企业使用
【客户资料控制】完整记录客户历史信息,随时可以进行调用、查询、指派和收回;
【销售效率提高】通过呼叫中心、短信、邮件、日程、实时提醒等功能大幅度提高销售的科学性和跟进效率;
【销售人员管理】通过月报、周报、日报、工作总结、客户跟进分析等功能实时掌控销售人员状态和工作绩效;
【销售价格控制】通过价格策略实现不同客户、不同区域自动匹配不同价格,自动匹配审批流程;
【销售流程控制】客户跟进、合同管理、售后服务、财务收款等各环节自动衔接,按照设置的流程自动运转;
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【现金流管理】实时掌控企业现金流走势,快捷查询现金变动明细;
【提成自动核算】可设置销售提成的规则,系统自动核算销售人员提成;
【应收账款提醒】系统自动提醒应收账款,支持分期多次收款,支持合并收款,支持合并开票;
【费用精确控制】费用申请和费用报销自动比对,费用多级审批,费用汇总分析;
【财务报表分析】实时核算汇总财务数据,收支明细表、利润汇总表、现金走势表等实时体现企业运行情况;
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【提高办公效率】通过短信群发、邮件群发、站内提醒、公告指定实时到达等功能,大幅度提高工作效率;
【加强知识共享】可自由设置知识库分类,公用的内容可以选择共享;
【公文上传下达】上下级之间可以互传文档,并互相点评和回复,也可多人参与;
【加强人员协作】可以指派日程和批量指派日程,并可实时查询完成情况,让多人协作变的简单;
【移动商务办公】支持手机提醒、手机审批,即使出差在外,只要一机在手,依然可以顺畅办公;
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【数据导入】客户、联系人、产品、库存等历史数据都可以随时导入系统;
【数据导出】销售、库存、财务、办公等基本上所有数据都可以导出为EXCEL,方便离线分析;
【数据自动备份】系统可实现数据库定时自动备份,并可异机备份,所有数据可以随时恢复和还原;
【智能统计分析】智能统计分析销售、库存、财务等所有数据,支持柱状图、折线图、饼图,支持离线分析;
【单据自定义打印】强大的打印模板自定义功能,可完全按照需要的格式打印单据,所有信息都可自动关联;
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【强大权限体系】首创国内管理软件权限体系,权限细化到最小单元,轻松实现立体交叉管理;
【操作范围控制】查看、修改、删除、共享、复制、导入、导出、设置等操作范围受后台权限严密控制;
【操作界面指定】每个用户能看到什么栏目不能看到什么栏目都可以在后台自由设置;
【独立分配账号】每个部门或分支机构可以独立管理和分配账号,同时接受总公司的统一监管;
【权限自动匹配】当有人员变动时,系统会自动根据设置自动匹配新的权限,真正实现智能化管理;
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【不可逆加密】所有重要数据和参数都进行了128位不可逆加密;
【自动定时备份】数据定时自动备份,可随时恢复和还原,确保数据万无一失;
【操作日志监控】系统记录每一次重要操作的痕迹,洞悉所有操作历史,可事后追溯和还原;
【限制登录范围】可限制用户必须在指定的区域才能登录使用,也可限制用户必须在指定的电脑上使用系统;
【修改删除恢复】自动记录修改和删除操作,自动保存修改前和删除前信息,有权限用户可随时查询和恢复;
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【工具提升效率】扫描枪、条形码、手机短信、邮件收发、呼叫中心等嵌入业务各流程,一人胜于以前多人;
【部门无缝协作】各部门按照流程自动运行,无缝衔接,实现标准化自动化工作模式,消除企业内耗和低效;
【管理扁平高效】系统打破了时间和空间的限制,最高层和基层零距离,使管理扁平和高效成为可能;
【一键报表分析】一键生成各种所需报表,实时了解企业运行状态,从而做出更快速更准确的反应;
【精准预测未来】通过强大的数据分析功能,洞悉市场发展的内在规律,明确下一步的战略重点和方向;
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点击以下栏目名称即可查阅其相关功能列表: | |||||||
客户管理 | 联系人管理 | 对手管理 | 合同管理 | 售后管理 | 团队管理 | 产品管理 | |
现金银行 | 收款管理 | 工资管理 | 费用管理 | 办公管理 | 账号管理 | 回收站管理 | |
系统提醒 | 呼叫中心 |
客户资料管理 | 客户策略设置 | 录入重名提示 | 录入重名禁止 |
录入必填控制 | 录入格式控制 | 查看权限控制 | |
修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
拷贝权限控制 | 导入权限控制 | 导出权限控制 | |
统计权限控制 | 共享权限控制 | 积分权限控制 | |
历史跟进查询 | 历史购买查询 | 历史账款查询 | |
历史费用查询 | 历史售后查询 | 客户池控制 | |
客户快速检索 | 客户模糊检索 | 多条件复合检索 | |
客户信封打印 | 信封模板设置 | 客户资料共享 | |
客户资料导入 | 客户资料导出 | ||
客户资源分配 | 领用未联系自动收回 | 间隔未联系自动收回 | 跟单未成功自动收回 |
保护过期自动收回 | 销售人员主动放弃 | 管理人员批量收回 | |
销售人员申请领用 | 管理人员批量指派 | 销售人员批量随机领用 | |
领用上限控制 | 批量领用统计 | 客户新增部门对比 | |
客户新增人员对比 | 客户新增区域对比 | 客户新增行业对比 | |
客户新增每日走势 | 客户新增每月走势 | 客户新增每年走势 | |
客户跟进管理 | 跟进模板自定义设置 | 历史跟进记录查询 | 跟进记录修改控制 |
跟进记录删除控制 | 客户保护数量控制 | 客户保护期限控制 | |
客户保护机制控制 | 跟进数量部门对比 | 跟进数量人员对比 | |
跟进数量每日走势 | 跟进数量每月走势 | 跟进数量每年走势 | |
客户跟进时间分析 | 跟进与日程关联 | 待查客户提醒 | |
待邮客户提醒 | 待联客户提醒 | 客户回访提醒 | |
跟进情况点评 | 跟进情况分阶段查询 | ||
客户统计分析 | 客户数量部门对比 | 客户数量人员对比 | 客户数量分类对比 |
客户数量程度对比 | 客户数量价值对比 | 客户数量来源对比 | |
客户数量区域对比 | 客户数量行业对比 | 客户数量每日走势 | |
客户数量每周走势 | 客户数量每月走势 | 客户数量每年走势 | |
客户跟进部门对比 | 客户跟进人员对比 | 客户跟进每日走势 | |
客户跟进每周走势 | 客户跟进每月走势 | 客户跟进每年走势 | |
客户跟进时间分析 | 客户利润总额排行 | 客户利润率排行 | |
客户购买总额排行 | 客户费用排行 | 客户积分排行 | |
客户跟进次数排行 | 客户购买产品汇总 | 客户购买价格分析 | |
客户自定义设置 | 客户字段自定义 | 客户编号自定义 | 客户区域无限级分类 |
客户行业自定义 | 客户分类自定义 | 客户来源自定义 | |
客户价值自定义 | 回访阶段自定义 | 积分规则自定义 | |
信封打印模板自定义 | 客户回收策略自定义 | 客户保护策略自定义 | |
客户录入策略自定义 | |||
△返回目录 |
联系人资料管理 | 查看权限控制 | 修改权限控制 | 删除权限控制 |
打印权限控制 | 拷贝权限控制 | 导出权限控制 | |
统计权限控制 | 历史跟进查询 | 历史费用查询 | |
多联系人管理 | 亲友关系管理 | 关联客户管理 | |
联系人快速检索 | 智能模糊检索 | 联系人资料导出 | |
联系人跟进管理 | 跟进模板自定义 | 跟进记录查询 | 跟进记录修改控制 |
跟进记录删除控制 | 跟进情况点评 | 跟进情况阶段查询 | |
联系人生日提醒 | 联系人跟进提醒 | ||
联系人统计分析 | 联系人区域分布 | 联系人行业分布 | 联系人联系次数排行 |
联系人性别分布 | |||
△返回目录 |
对手资料管理 | 查看权限控制 | 修改权限控制 | 删除权限控制 |
打印权限控制 | 拷贝权限控制 | 对手自由排序 | |
对手编号管理 | 对手模式分析 | 对手销售情况分析 | |
对手策略分析 | 对手动态追踪 | 对手威胁级别管理 | |
△返回目录 |
合同资料管理 | 合同信息查询 | 销售明细查询 | 查看权限控制 |
修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
拷贝权限控制 | 审批权限控制 | 导出权限控制 | |
统计权限控制 | 历史跟进查询 | 关联账款查询 | |
关联售后查询 | 关联费用查询 | 父合同管理 | |
分批收款 | 合同复制 | 自动生成应收账款 | |
合同成本核算 | 合同毛利核算 | 合同毛利率核算 | |
合同快速检索 | 合同模糊检索 | 多条件复合检索 | |
合同打印 | 打印模板自定义 | 销售开单启用 | |
合同资料导出 | 销售明细导出 | ||
合同审批及价格控制 | 审批流程自定义 | 审批级别自定义 | 审批金额自定义 |
审批人员自定义 | 审批自动提醒 | 历史价格查询 | |
历史价格对比 | 历史价格关联 | 产品价格策略关联 | |
录入价格控制 | 审批价格控制 | ||
合同跟进管理 | 跟进模板自定义设置 | 历史跟进记录查询 | 跟进记录修改控制 |
跟进记录删除控制 | 跟进数量部门对比 | 跟进数量人员对比 | |
跟进数量每日走势 | 跟进数量每月走势 | 跟进数量每年走势 | |
合同跟进时间分析 | 跟进情况点评 | 跟进情况阶段查询 | |
合同到期提醒 | |||
合同统计分析 | 合同数量部门分布 | 合同数量人员分布 | 合同数量分类分布 |
合同数量区域分布 | 合同数量行业分布 | 合同数量每日分布 | |
合同数量每周分布 | 合同数量每月分布 | 合同数量每年分布 | |
合同金额部门分布 | 合同金额人员分布 | 合同金额分类分布 | |
合同金额区域分布 | 合同金额行业分布 | 合同金额每日分布 | |
合同金额每周分布 | 合同金额每月分布 | 合同金额每年分布 | |
部门业绩年对比 | 部门业绩月对比 | 部门业绩周对比 | |
小组业绩年对比 | 小组业绩月对比 | 小组业绩周对比 | |
人员业绩年对比 | 人员业绩月对比 | 人员业绩周对比 | |
销售业绩龙虎榜 | 销售人员挑战纪录 | 合同金额统计汇总 | |
客户购买汇总表 | 客户购买排行榜 | ||
合同自定义设置 | 合同字段自定义 | 合同编号自定义 | 合同明细自定义 |
合同流程自定义 | 销售价格控制 | 审批流程自定义 | |
合同分类自定义 | 合同状态自定义 | 打印模板自定义 | |
多币种启用自定义 | 提醒规则自定义 | ||
△返回目录 |
售后资料管理 | 售后信息查询 | 售后处理权限控制 | 查看权限控制 |
修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
拷贝权限控制 | 导出权限控制 | 统计权限控制 | |
历史跟进查询 | 售后结果查询 | 售后产品分析 | |
售后快速检索 | 售后模糊检索 | 多条件复合检索 | |
售后打印 | 打印模板自定义 | 售后资料导出 | |
售后处理 | 售后流程自定义 | 售后人员自定义 | 处理权自动流转 |
售后处理自动提醒 | 处理结果汇总打印 | ||
售后跟进管理 | 跟进模板自定义设置 | 历史跟进记录查询 | 跟进记录修改控制 |
跟进记录删除控制 | 跟进数量部门对比 | 跟进数量人员对比 | |
跟进数量每日走势 | 跟进数量每月走势 | 跟进数量每年走势 | |
售后跟进时间分析 | 跟进情况点评 | 跟进情况阶段查询 | |
售后统计分析 | 售后数量部门对比 | 售后数量人员对比 | 售后数量分类分布 |
售后处理结果分布 | 售后紧急程度分布 | 售后处理方式分布 | |
售后数量区域分布 | 售后数量行业分布 | 售后数量每日走势 | |
售后数量每周走势 | 售后数量每月走势 | 售后数量每年走势 | |
售后自定义设置 | 售后编号自定义 | 售后分类自定义 | 售后紧急程度自定义 |
售后处理时间自定义 | 售后方式自定义 | 售后流程自定义 | |
售后打印模板自定义 | |||
△返回目录 |
跟进管理 | 客户跟进部门对比 | 客户跟进小组对比 | 客户跟进人员对比 |
客户跟进每日走势 | 客户跟进每周走势 | 客户跟进每月走势 | |
客户跟进每年走势 | 客户跟进时间段分析 | ||
点评管理 | 上级给我的点评 | 我给下属的点评 | 点评时间段检索 |
日程管理 | 日程指派 | 日程批量指派 | 日程自动提醒 |
下属日程查看 | 查看权限控制 | 修改权限控制 | |
删除权限控制 | 日程关联客户 | 日程关联联系人 | |
日程关联项目 | 日程关联费用 | 日程完成情况 | |
日程图文混排 | 变更时间控制 | 日程复合检索 | |
日程可视化 | 日报/周报/月报 | ||
绩效管理 | 客户数量人员对比 | 项目数量人员对比 | 项目金额人员对比 |
合同数量人员对比 | 合同金额人员对比 | 销售金额龙虎榜 | |
销售人员挑战纪录 | 人员业绩年对比 | 人员业绩月对比 | |
人员业绩周对比 | 售后数量人员对比 | 应收账款人员对比 | |
底单到账人员对比 | 实际到账人员对比 | 待开发票人员对比 | |
已开发票人员对比 | 费用人员对比 | 员工工资查询 | |
提成管理 | 核算待发提成 | 待发提成列表 | 提成单笔发放 |
提成批量发放 | 已发提成汇总 | 已发提成列表 | |
提成规则自定义 | 提成基数设置 | 提成比例设置 | |
通讯录 | 员工通讯录 | 查看权限控制 | |
老板控制台 | 新增客户月份对比 | 跟进客户月份对比 | 销售金额月份对比 |
回款金额月份对比 | 工资总额月份对比 | 费用总额月份对比 | |
△返回目录 |
产品资料管理 | 产品信息查询 | 录入重名提示 | 录入重名禁止 |
录入必填控制 | 添加权限控制 | 查看权限控制 | |
修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
拷贝权限控制 | 导入权限控制 | 导出权限控制 | |
统计权限控制 | 历史销售明细 | 价格策略设置 | |
销售最低价 | 销售建议价 | 客户价格区分 | |
分支机构价格区分 | 多单位管理 | 条形码管理 | |
产品编号管理 | 拼音码管理 | 产品图片管理 | |
产品参数管理 | 产品成本管理 | 产品资料导出 | |
产品统计分析 | 产品销售明细表 | 销售数量部门对比 | 销售数量人员对比 |
销售数量区域对比 | 销售数量行业对比 | 销售数量每日走势 | |
销售数量每周走势 | 销售数量每月走势 | 销售数量每年走势 | |
销售金额部门对比 | 销售金额人员对比 | 销售金额区域对比 | |
销售金额行业对比 | 销售金额每日走势 | 销售金额每周走势 | |
销售金额每月走势 | 销售金额每年走势 | 产品利润明细表 | |
产品自定义设置 | 产品字段自定义 | 产品编号自定义 | 产品分类无限级设置 |
产品单位自定义 | 产品导航自定义 | 录入策略自定义 | |
△返回目录 |
银行账号管理 | 现金银行汇总查询 | 现金银行明细查询 | 查看权限控制 |
修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
拷贝权限控制 | 导出权限控制 | 统计权限控制 | |
关联入帐查询 | 关联出账查询 | 分支机构独立核算 | |
期初余额 | 期末余额 | 本期发生额 | |
直接入账 | 帐间转账 | 多币种管理 | |
汇率管理 | 快速检索 | 多条件复合检索 | |
银行汇总打印 | 银行明细打印 | 银行汇总导出 | |
银行明细导出 | |||
现金银行统计 | 各账号余额统计 | 现金流每日走势 | 现金流每周走势 |
现金流每月走势 | 现金流每年走势 | ||
财务自定义设置 | 银行账户自定义 | 付款方式自定义 | 票据类型自定义 |
工资项目自定义 | 多币种自定义 | ||
△返回目录 |
收款管理 | 收款信息查询 | 预付款查询 | 查看权限控制 |
修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
拷贝权限控制 | 导出权限控制 | 统计权限控制 | |
关联合同查询 | 关联客户查询 | 自动生成应收账款 | |
应收账款提醒 | 提醒规则自定义 | 分批多次收款 | |
合并收款 | 合并开票 | 预付款收款 | |
客户收款汇总表 | 客户收款明细表 | 销售提成发放 | |
客户收款对账 | 快速检索 | 多条件复合检索 | |
收款信息打印 | 收款列表导出 | 收款汇总导出 | |
收款明细导出 | |||
收款统计分析 | 应收账款部门对比 | 应收账款人员对比 | 应收账款每日走势 |
应收账款每周走势 | 应收账款每月走势 | 应收账款每年走势 | |
底单到账部门对比 | 底单到账人员对比 | 底单到账每日走势 | |
底单到账每周走势 | 底单到账每月走势 | 底单到账每年走势 | |
实际到账部门对比 | 实际到账人员对比 | 实际到账每日走势 | |
实际到账每周走势 | 实际到账每月走势 | 实际到账每年走势 | |
待开发票部门对比 | 待开发票人员对比 | 待开发票每日走势 | |
待开发票每周走势 | 待开发票每月走势 | 待开发票每年走势 | |
已开发票部门对比 | 已开发票人员对比 | 已开发票每日走势 | |
已开发票每周走势 | 已开发票每月走势 | 已开发票每年走势 | |
△返回目录 |
工资信息管理 | 工资信息查询 | 计件工资管理 | 查看权限控制 |
修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
拷贝权限控制 | 导出权限控制 | 统计权限控制 | |
人员工资查询 | 工资项目自定义设置 | 工资表编制 | |
工资自动换算 | 工资表打印 | ||
工资统计分析 | 工资部门对比 | 工资人员对比 | 工资每月走势 |
工资每年走势 | 计件工资部门对比 | 计件工资人员对比 | |
计件工资每月走势 | 计件工资每年走势 | ||
△返回目录 |
费用信息管理 | 费用申请 | 费用审批 | 费用记录 |
费用返还 | 查看权限控制 | 修改权限控制 | |
删除权限控制 | 打印权限控制 | 拷贝权限控制 | |
导出权限控制 | 统计权限控制 | 审批权限控制 | |
费用用途查询 | 费用余额汇总 | 费用关联客户 | |
费用关联联系人 | 费用关联合同 | 费用快速检索 | |
智能模糊检索 | 多条件复合检索 | 费用打印 | |
费用明细查询 | 费用明细导出 | ||
费用统计分析 | 费用部门对比 | 费用人员对比 | 费用分类对比 |
费用每日走势 | 费用每周走势 | 费用每月走势 | |
费用每年走势 | 客户费用排行 | ||
费用自定义设置 | 费用分类自定义 | 审批流程自定义 | 审批级别自定义 |
审批金额自定义 | 审批人员自定义 | ||
△返回目录 |
日程管理 | 日程指派 | 日程批量指派 | 日程自动提醒 |
下属日程查看 | 查看权限控制 | 修改权限控制 | |
删除权限控制 | 日程关联客户 | 日程关联联系人 | |
日程关联费用 | 日程完成情况 | 跟进情况对比 | |
日程图文混排 | 变更时间控制 | 日程复合检索 | |
日程可视化 | 日报/周报/月报 | ||
公司公告 | 公告信息查询 | 公告分类设置 | 查询权限控制 |
修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
拷贝权限控制 | 公告自动提醒 | 公告图文混排 | |
公告附件管理 | |||
工作互动 | 互动信息查询 | 互动内容指派 | 查询权限控制 |
修改权限控制 | 删除权限控制 | 打印权限控制 | |
拷贝权限控制 | 互动自动提醒 | 互动图文混排 | |
互动附件管理 | 互动回复查询 | 互动回复统计 | |
常用工具 | 个性网址管理 | 网址分类设置 | 个性网址编辑 |
备忘录管理 | 备忘录查询 | 知识库管理 | |
知识库分类 | 知识库编辑 | 知识库附件 | |
电子邮件单发 | 电子邮件群发 | 邮件地址管理 | |
△返回目录 |
账号信息管理 | 用户数量不限 | 账号级别管理 | 账号角色管理 |
组织架构设置 | 员工编号管理 | 身份证号管理 | |
通讯方式管理 | 基本资料管理 | 合同到期提醒 | |
账号快速检索 | 智能模糊检索 | 账号冻结 | |
账号转移 | 账号激活 | 添加权限控制 | |
查看权限控制 | 修改权限控制 | 删除权限控制 | |
账号权限管理 | 权限细化到栏目 | 权限细化到操作 | 权限细化到人员 |
添加权限分配 | 查看权限分配 | 修改权限分配 | |
删除权限分配 | 打印权限分配 | 拷贝权限分配 | |
审批权限分配 | 指派权限分配 | 导入权限分配 | |
导出权限分配 | 统计权限分配 | 设置权限分配 | |
栏目关闭分配 | 账号管理分配 | 检索范围控制 | |
共享范围控制 | 指派范围控制 | 统计范围控制 | |
账号权限引用 | 快速分配权限 | ||
△返回目录 |
回收站管理 | 客户回收站 | 联系人回收站 | 竞争对手回收站 |
合同回收站 | 售后回收站 | 产品回收站 | |
回款回收站 | 入账回收站 | 转账回收站 | |
工资回收站 | 费用回收站 | 公告回收站 | |
△返回目录 |
系统提醒内容 | 日程提醒 | 公告提醒 | 工作互动提醒 |
客户回访提醒 | 待查客户提醒 | 待邮客户提醒 | |
待联客户提醒 | 生日提醒 | 合同审批提醒 | |
合同到期提醒 | 费用审批提醒 | 应收账款提醒 | |
实际到账提醒 | 合同到货提醒 | 售后处理提醒 | |
员工合同到期提醒 | |||
提醒自定义 | 开启状态自定义 | 提醒范围自定义 | 提前天数自定义 |
显示行数自定义 | 提醒顺序自定义 | 提醒界面自定义 | |
△返回目录 |
权限控制 | 电话自定义设置 | 查看权限控制 | 删除权限控制 |
打印权限控制 | 拷贝权限控制 | 导出权限控制 | |
统计权限控制 | |||
功能与检索 | 呼入电话查询 | 呼出电话查询 | 未接来电查询 |
来电弹屏 | 新来电提示 | 智能去电 | |
黑名单管理 | 电话录音 | 多条件复合检索 | |
通话列表打印 | 通话列表排序 | 通话列表导出 | |
电话统计分析 | 电话数量部门对比 | 电话数量小组对比 | 电话数量人员对比 |
电话数量每日走势 | 电话数量每周走势 | 电话数量每月走势 | |
电话数量每年走势 | 电话统计分析 | 电话回收站 | |
△返回目录 |