服务体系
智邦国际“5个阶段+2条专线+1个平台”的立体式服务体系,贯穿软件启用、软件实施、软件培训、软件维护、软件扩展5个阶段,介入回访、监督2条服务专线,提供1个客户自助服务平台,快速解决用户应用过程中遇到的任何问题,为企业业务稳定、高效运行提供全面保障。
5+2+1服务体系
5个阶段全程服务
智邦国际基于产品应用生命周期的服务,赋予管理软件持续生命力,无论企业处于哪个发展阶段,都能帮您全面整合各种资源,消除企业发展后顾之忧,实现企业管理价值最大化。
2条专线全程监控
智邦国际立体式服务体系以专业化的服务团队为基础,设置独立的回访专线更提供监督专线,对客服专员的服务过程和结果进行监控,不断提升客户体验和满意度。
1个平台全程响应
智邦国际自助服务平台7*24小时响应客户需求,提供包括产品说明、使用帮助、功能培训、疑难解答、升级维护、个性查询等一系列线上服务,帮助企业业务平台高效运转。