服务内容

智邦国际“5个阶段+2条专线+1个平台”的立体式服务体系，贯穿软件启用、软件实施、软件培训、软件维护、软件扩展5个阶段，介入回访、监督2条服务专线，提供1个客户自助服务平台，快速解决用户应用过程中遇到的任何问题，为企业业务稳定、高效运行提供全面保障。

视频培训

我们提供详细的平台使用视频教程，您可以方便的随时观看平台的任何功能的使用方法。

在线培训

培训专员用QQ或者MSN的语音沟通，一对一同步讲解软件应用方法。

电话培训

培训专员会在约好的时间致电给您，为您解答使用中常见的问题。

为了平台能在您公司尽快而全面的投入使用，我们会为您提供面向公司全体人员的集体培训，包括：

远程视频课堂

专业的视频讲堂，可以使您公司的全部人员同步在第一时间掌握平台的操作。

专人培训

提供客服专员上门培训，并配套培训演示文件。

我们提供全天侯电话支持服务热线： 400–600–8060 800–707–8060

定期升级

同步发布升级新功能的使用手册和演示视频。

平滑升级

数据自动同步，实现平滑升级。

1、快递或传真合同

2、快递发票、产品光盘、使用说明书

3、快递售后服务承诺书、客户满意度调查表

4、定期用户回访

5、定期产品使用情况跟踪调查服务

1、个性定制、二次开发等技术支持

2、平台安装、使用全程协助

1、系统在线人员服务满意度评价调查

2、上门客服或培训人员的服务质量回执

3、远程客服人员的服务质量反馈