智邦国际智能客服平台，可以7*24小时全天候在线，通过单轮、多轮会话的方式，让我们的客户在人工客服接入之前，先与机器人进行沟通，完美解决重复性问题的响应和回答。系统中的在线客服为我们客户提供在线咨询的服务功能，支持对接网页组件、微信公众号、微信客服、抖音、微博、百度BCP等渠道，客服可以通过一站式工作台，统一受理全渠道的客户咨询。

公司是服务型企业，服务方式多样化，复杂化，随着公司自己的客户对智能客服软件要求成本低，软件利用率高，公司选择了智邦国际智能客服平台，因为我们公司是做APP开发和推广的，现在就需要一个在线客服，能在线聊天，以前都我们客户这边自己找但是后期服务对接不上，现在是我们帮助我们的客户找，因为智邦国际旗下的智能客服平台在线客服的性价比很高，所以我们最终选择。

软件挂起的功能是个亮点，是个不错的创新。关于挂起，系统客服可以对“处理中”的对话，进行“挂起”操作，进入“挂起”队列，挂起操作不会引起“对话超时”和“对话自动关闭”。