同盛建材签约智邦国际ERP系统,实现售后服务流程智能化

2020-09-07 15:15:12

近日,山东同盛建材有限公司签约智邦国际ERP系统,希望通过智邦国际ERP系统的使用,打造一体化管理平台,实现智能化派工,提升企业数智化管理水平。

同盛建材签约智邦国际ERP系统,实现售后服务流程智能化

同盛建材智邦国际ERP实施现场

山东同盛建材有限公司(以下简称“同盛建材”)位于青州市南郊。公司先后在山东青州阳河工业园、山东临朐设立分厂,生产能力获得进一步提升。公司是集科研开发合成复合,售后服务于一体的混凝土外加剂专业生产厂家。

公司现有职工170余人,其中各类专业技术人员50余人,并从全国各高等院校、科研机构聘请多名资深专家、教授担任公司技术顾问,根据市场和用户需求不断开发高、新、精、尖产品,多年来取得了骄人的成绩。

公司生产设备先进,技术力量雄厚,质量检测手段完善。

同盛建材管理需求:

对于生产型企业来说,售后服务面临着一系列挑战,怎样将客户、销售、客服、维修人员、管理人员集中在一个平台,进行保修、分配、派工、处理、结案、分析呢?在经过管理层深思熟虑,多维度对比筛选之后,决定与智邦国际展开合作洽谈。

同盛建材签约智邦国际ERP系统,实现售后服务流程智能化

同盛建材智邦国际ERP实施现场

智邦国际ERP系统应用价值:

针对同盛建材的需求,智邦国际工程师为企业推荐演示了智邦国际ERP系统生产版。企业管理层认为系统功能可以满足企业管理所需,在经过内部讨论后,决定与智邦国际达成合作。智邦国际ERP系统生产版包含生产、销售、库存、财务、人资及办公等功能模块,打破各部门业务协同壁垒,提升服务效率,提高服务质量。

同盛建材签约智邦国际ERP系统,实现售后服务流程智能化

同盛建材智邦国际ERP实施现场

智邦国际ERP系统拥有智能化销售导航模块,涵盖客户、项目、报价、合同、售后等环节,业务流程一站式贯穿,支持线上数据一键批量导入,海量数据尽在掌控之中,可随时查阅、优化、共享,省时省力,实现了业务流程透明化和无纸化。各岗位人员各司其职的同时,管理层能够实时掌控业务进展。专属售后管理模块,涵盖售后服务、客户关怀、客户回访、客户投诉、客户建议、售后知识库、售后设置等环节,便于企业多维度服务客户。

同盛建材签约智邦国际ERP系统,实现售后服务流程智能化

智邦国际ERP系统销售导航界面

系统售后维修模块拥有专属维修工作台,输入时间自动检索,及时追踪待办工作和已办工作,实时了解待派工、待维修、已派工及维修完毕等数据。还可了解不同时期的维修库存,期初数量、入库数量、出库数量、期末数量等数据。在服务过程中,采集的所有数据都会留存到系统,灵活展现。提升派工人员的工作效率,为售后服务团队的管理和决策提供了强有力的依据。

同盛建材签约智邦国际ERP系统,实现售后服务流程智能化

智邦国际ERP系统维修工作台界面

在数字经济和“新基建”的推动下,如何快速应对市场变化和客户行为?需全面提升企业数智化管理水平。相信通过智邦国际ERP系统的实施,同盛建材能够实现智能化售后服务,打造集成化管理平台,提升员工工作效率。

同盛建材签约智邦国际ERP系统,实现售后服务流程智能化

同盛建材向智邦国际送感谢信